Expédition

Nous sommes reconnaissants pour votre soutien continu et nous sommes ravis de vous conseiller que nos entrepôts sont encore opérationnels à cette époque. Veuillez noter que COVID-19 peut affecter les délais de livraison ou retarder la réception des détails de suivi des courriers. Nous continuerons à fournir des mises à jour à mesure que nous les recevons. Nous vous demandons de garder un œil sur vos informations de suivi pour toutes les mises à jour émises.

Les conditions générales et conditions de vente peuvent être modifiées de temps à autre, en tenant compte de nouvelles lois et règlements mais non limitée. Les nouvelles conditions générales sont effectives à compter de la date de publication sur en.12storeez.com/fr.


Pour vous assurer que votre achat arrive avant Noël, veuillez passer une commande par:

20 décembre (UE)
18 décembre (Royaume-Uni et États-Unis)
18 décembre (reste du monde)

Les commandes placées entre 19 et 23 décembre seront expédiées avant Noël.
Les commandes passées entre le 23 et 26 décembre seront expédiées du 27 décembre.


Où livrez-vous?

Nous offrons une expédition internationale. Cliquez s'il vous plait ici Pour voir la liste des pays où nous expédions.


Quelles sont mes options d'expédition?


La Grande-Bretagne:

L'expédition standard est €8,95.

S gratuit StandardExpédition sur toutes les commandes de plus de 280 €.

L'expédition express est€1 2,95.

Expédition express gratuite sur toutes les commandes de plus de 350 €.

À partir du 1er janvier 2021, les commandes britanniques de plus de 135 £ (y compris l'expédition) sont soumises aux droits de douane. Pour plus d'informations, veuillez contacter vos autorités douanières locales.


L'UE:

L'expédition standard est €8,95.

S gratuit StandardExpédition sur toutes les commandes de plus de 280 €.

L'expédition express est €12,95.

LibérerExpress expédition sur toutes les commandes de plus de 350 €.


Estonie, Lettonie, Lituanie:

L'expédition standard est €8,95.

S gratuit StandardExpédition sur toutes les commandes de plus de 280 €.

L'expédition express est €12,95.

LibérerExpress expédition sur toutes les commandes de plus de 350 €.

 

Autres emplacements européens:

L'expédition express est €25,95.

  

Les Etats Unis:

L'expédition express est 22,95.

Expédition express gratuite sur toutes les commandes de plus de 350 €.


Ukraine:

L'expédition vers l'Ukraine est temporairement indisponible.

L'expédition express est de €54,95.


Asie, Moyen-Orient, Canada, Australie:

L'expédition express est 54,95.


CIS **:

L'expédition express est 54,95.


Toutes les autres destinations:

L'expédition express est 54,95.


* Albanie, Bosnie-Herzégovine, Monaco, Serbie, Îles Aland, Andorre, Île de Bouvette, Îles Féroé, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Islande, Isle de Man, Jersey, Mayotte, Monténégro, Réunion, Russie, Saint-Marin, Svalbard et Jan Mayen, Suisse, Saint-Siège (État de la ville du Vatican), Liechtenstein.
** Nous ne livrons pas à Donetsk et aux régions de Luhansk


Si votre adresse de livraison n'est pas répertorie à la caisse, envoyez-nous un email à friends@12storeez.com Avec votre préférence de commande et votre adresse afin que nous puissions vous fournir une citation.

Remarque: Si nos messiers sont incapables de livrer votre commande, il sera automatiquement renvoyé à 12 Storeeez.


Quand et comment puis-je utiliser mon numéro de suivi?


Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Le lien est actif lorsque le support a ramassé et scanné votre envoi, c'est pourquoi le lien peut ne pas fonctionner la minute que vous le recevez dans la confirmation d'expédition. Veuillez utiliser le numéro de suivi fourni pour suivre votre commande et voir le jour de livraison planifié. Le courrier ne pourra pas vous contacter par téléphone et tentera de livrer votre colis trois fois. En cas d'échec, vous devrez contacter DHL et récupérer le colis vous-même.



Combien de temps prend la livraison?


Livraison standard (UE, Royaume-Uni): 2-6 jours ouvrables

Expédition express (UE, Royaume-Uni, CIS *, autres emplacements européens): 1-3 jours ouvrables

Expédition express (États-Unis, Arabes Unis, Australie, Canada, Moyen-Orient): 2-4 jours ouvrables

Veuillez noter que les dates de livraison sont approximatives et nous ne pouvons pas promettre une date précise pour la livraison. Veuillez vous reporter aux délais d'expédition à la caisse pour plus d'informations sur votre destination. Nous sommes incapables de vous avertir à l'avance de savoir si une livraison peut être retardée en raison des périodes de douane ou de plusieurs périodes. Nous essayons de notre mieux pour vous rendre votre commande dès que possible.


Devrai-je payer des impôts ou des tâches?


Le client est responsable du paiement de toute TVA, taxes sur mesure et charges associées applicables à leur commande à la livraison. Si votre commande est expédiée en dehors de l'UE, vous devrez peut-être payer la TVA, les taxes sur les droits de douane et les charges connexes afin de recevoir votre commande. Il pourrait y avoir un retard dans la livraison de votre commande si vous ne payez pas les frais immédiatement. Vous pouvez payer des impôts et des tâches sur le site Web DHL en cliquant sur "Payer maintenant" dans la page de suivi de votre commande, ou directement au courrier le jour de la livraison. Les taxes et les tâches peuvent également être payées au bureau DHL si vous prenez votre colis vous-même.

Toutes les commandes de l'UE sont expédiées Livraison et droits payés (DDP). Cela signifie que vous n'aurez pas à payer des tâches sur une commande de commande à l'UE.


- Aux États-Unis, vous encourrez des tâches d'importation sur toutes les commandes supérieures à 800 USD. L'impôt est de 0%.
- Au Canada, vous encourrez des tâches d'importation sur toutes les commandes supérieures à 20 USD. L'impôt est de 5% et due à toutes les commandes supérieures à 20 USD.
- Au Mexique, vous encourrez des tâches d'importation sur toutes les commandes supérieures à 50 USD. L'impôt est de 19% et due à toutes les commandes supérieures à 50 USD.
- En Suisse, vous encourrez des tâches d'importation sur toutes les commandes. L'impôt est de 7,7% et due à toutes les commandes.
- Au Royaume-Uni, vous encourrez des tâches d'importation sur toutes les commandes supérieures à 150 EUR. L'impôt est de 20% et due à toutes les commandes supérieures à 150 EUR.


Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces charges et ne pouvons pas vous dire quel serait le coût, car les politiques douanières et les obligations d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour des frais actuels avant de faire une commande, afin d'éviter tout frais imprévu.

Si, pour une raison quelconque, vous ne payez pas les frais d'importation ou de droit, nous avons le droit de vous facturer des coûts supplémentaires qui pourraient vous être facturés en raison de cela. Une fois que vous avez payé, votre commande vous sera livrée.

Veuillez noter que si vous demandez un remboursement pour un article que vous avez payé, nous ne sommes pas en mesure de rembourser le devoir car il n'est pas collecté par nous.

x