قواعد السلوك

نحن نعتقد أن العطف والاحترام و التسامح يشكلون الأساس لبيئة عمل مريحة. تلتزم 12STOREEZ بتحسين ظروف العمل داخليًا وخارجيًا، وتقدم مثالًا لعلامة تجارية عالمية تخلق مساحة شاملة وآمنة وشفافة لجميع موظفيها للنمو والازدهار والنجاح. وهذا لن يكون ممكنًا دون قبول المسؤولية لاحترام حقوق الإنسان العالمية. نتبع مبادئ الأمم المتحدة التوجيهية بشأن الأعمال وحقوق الإنسان، وبالتالي لا نتسامح مطلقًا مع أي شكل من أشكال التمييز سواء كان يستند إلى الجنس، أو العرق، أو اللون، أو الإعاقة، أو الرأي السياسي، أو التوجه الجنسي، أو العمر، أو الدين، أو حالة HIV.

لا يُسمح بأي شكل من أشكال التحرش — سواء كان لفظيًا أو غير لفظي . لا نقبل أي سلوك يتضمن التنمر، أو التمييز، أو الترهيب، أو التصرف المهين، سواء كان نفسيًا، أو جنسيًا، أو يشكل إساءة للسلطة. في بداية عام 2022، قامت إدارة الموارد البشرية لدينا بإطلاق تقرير مجهول الهوية للتأكد من مراجعة الحالات المُثارة، وتقييمها، وتلقي الاهتمام اللازم. أحد أولوياتنا الرئيسية هو إعطاء الصوت لكل موظف لدينا والتأكد من أننا دائمًا موجودين للإستماع. يُفترض مراجعة كل الحالات المُبلَغ عنها من قبل مدير الموارد البشرية لتحديد التدابير المناسبة وإيجاد حلاً، سواء كانت محادثة مفتوحة أو اتخاذ إجراءات تأديبية.

خلال السنوات القليلة الماضية، شهد فريق 12STOREEZ نموًا ملحوظًا. من شركة تضم 510 موظفًا في بداية عام 2021، أصبحنا أكثر من 900 في يناير 2022، والتوسع ما زال مستمرًا. حاليًا لدينا 47 متجرًا في روسيا، ومكتبين في موسكو ويكاتيرينبورج، فضلاً عن فرق في المملكة المتحدة، وفرنسا، وباكستان، وكازاخستان، وإسبانيا. لقد أنشأنا القسم الاجتماعي ضمن قسم الموارد البشرية، وأنشأنا فرقًا للعمل العالمي والاستدامة. طموحنا هو النمو بشكل أكبر ومضاعفة الحجم والإيرادات في عام 2022. ومع ذلك، فإن الأولوية لا تزال لدينا هي ضمان بيئة عمل عادلة وصحية لكل موظف. في عام 2021، قمنا بتشغيل مشروع تحليل لتقييم مستويات الرواتب لجميع الموظفين وأنشأنا نظام مقاييس قابل للتطبيق على كل مستوى من مستويات الخبرة. وبناءً على نتائج التقييمات، تلقى 93٪ من الموظفين تعديلات، وكانت الزيادة المتوسطة 10٪. هدفنا هو ضمان رواتب عادلة في جميع أنحاء المنظمة.

الشفافية هي أحد العناصر الرئيسية في 12STOREEZ ونعمل ضد الفساد بأي شكل من الأشكال — سواء كانت الرشوة أو الابتزاز. نتوقع ونشجع نفس القيم عبر سلسلة التوريد بأكملها.

تأسست 12STOREEZ بواسطة شقيقتين، مارينا وإرينا، وإيفان خوخلوف، ومنذ ذلك الحين، تم قيادة منظمتنا بواسطة النساء. أكثر من 80% من موظفينا هم نساء، وأكثر من 66% من الوظائف الإدارية تُشغلها نساء. نعمل بنشاط نحو بيئة خالية من التحيز الجنسي لتحقيق النمو.

نحن نلتزم بأعلى المعايير لضمان أن المنشات آمنة لجميع العمال ولضمان الأنشطة الصحية خلال ساعات العمل. لقد كرسنا فريقًا مختص لضمان ظروف الصحة والسلامة عبر المنظمة بأكملها؛ يعمل الفريق على ضمان مراجعة وتدقيق والوقاية وتقييم ظروف العمل لموظفينا بانتظام. نقوم بتقييمات دورية للمساحات ووضع خطط عمل تضمن معالجة المشاكل المحددة في الوقت المناسب.

بالتعاون بين فريق الموارد البشرية وفريق الاستدامة، قمنا بتطوير خطة مبادرة المكتب الأخضر، بهدف تغيير بيئة المكتب ليصبح أكثر وعيًا، وتشمل ذلك مراجعة موردي الطاقة، وإزالة البلاستيك، واستبداله، وتقليل الطباعة، وتنفيذ تسهيلات لتوفير الطاقة والمياه، إلخ. في عام 2022، نخطط لتوسيع البرنامج لضمان اتخاذ إجراءات مماثلة في مرافق المستودعات والمتاجر.

في 12STOREEZ، نؤمن بأن الجودة تأتي قبل كل شئ و في المقام الأول. نسعى لتحقيق أعلى المعايير في منتجاتنا، ونتوقع أن تُعكِس القيمة نفسها عبر المنظمة بأكملها. نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا ونرفض التنازل عن جودة منتجاتنا. نرى القيمة في الجودة في كل جانب من جوانب عملنا. نؤمن بالتواصل الفعّال والتفاعل بين الأقسام والاحترام تجاه موردينا. علاوة على ذلك، نتوقع الالتزام بتحقيق أهدافنا ونحن حريصون على مواصلة العمل في تحسين جودة منتجاتنا. نستمع إلى آراء عملائنا ونسجّل التعليقات حول كل من قطع الملابس لفهم الأخطاء والقضاء على تكرارها. نعتقد أن تركيزنا على الجودة يتماشى مع أهدافنا في مجال الاستدامة، حيث نطور طرقًا لإنتاج قطع ملابس طلبها عالٍ، ذات طابع خالد يدوم لسنوات وعقود قادمة.

في 12STOREEZ، نؤمن بقوة المعرفة ونرغب في أن يتاح الوصول إليه لكل عضو في مجتمعنا. كشركة، نشجع على التعليم كجزء من نمونا وتطويرنا التنظيمي. كل عام، نخصص ميزانية للاستثمار في تدريب الموظفين، سواء كان ذلك متعلقًا أو غير متعلق بمسؤولياتهم اليومية. و12STOREEZ تقوم بتشغيل برنامج فوائد يتيح لكل موظف الحصول على تعويض جزئي لتكاليف تعليمه من قبل الشركة إذا أراد متابعة التعليم خارجيًا.

بالإضافة إلى ذلك، تلتزم 12STOREEZ بتعزيز قيمة التعليم ونقلها من خلال منتجاتها إلى عملائنا. أحد أهداف الاستدامة هو ضمان شرح تأثير البيئة للموضة لعملائنا. نرغب في أن نكون شفافين تمامًا حول بصمتنا كشركة وأن نكون مفتوحين مع عملائنا حول تأثير خياراتهم.

بالاضافة الى ذلك، نؤمن ونفهم أن مصطلح الاستدامة يستحق اهتماما أكبر في منطقتنا المحلية. هدفنا هو أن نصبح رواد حركة الاستدامة في شرق أوروبا. كخطوة أولى، في عام 2021، قمنا بإطلاق قسم RESPONSIBLE على موقعنا الإلكتروني لتثقيف عملائنا.

الأزياء هي واحدة من أكثر الصناعات تلويثًا في العالم. ندرك أن إنتاجنا يسهم في تغير المناخ ونعمل على تقليل أثرنا الكربوني. في السنوات القادمة، نرغب جعل صناعة الأزياء أكثر صحة للبيئة، ونلتزم بأن نصبح سفراء لهذا التغيير الإيجابي. قمنا بوضع عمليات وأهداف ستقربنا من هدفنا.

جوهر علامتنا التجارية هي الجودة العالية والإنتاج المحدود الذي يتماشى مع أهدافنا في مجال الاستدامة. لا تُصمم ملابس12STOREEZ للارتداء مرة واحدة فقط، ونحن حقًا نؤمن بمفهوم "القليل هو الأكثر". يعمل فريقنا من المصممين بنشاط على انتاج قطع تستطيع ارتدائها لتستمتع بها على مر السنين.

في عام 2021، أطلقت 12STOREEZ الكبسولة الأولى المصنوعة بالكامل من القطن العضوي. نهدف بحلول عام 2030 إلى أن تكون 60٪ من موادنا صديقة للبيئة — عضوية، يتم انتاجها وفقًا لشهادات عالمية معترف بها، قابلة للتدوير و/أو معاد تدويرها. في الوقت الحالي، نحن بعيدين عن هذا الهدف، ولكننا نتقدم بسرعة في هذا الاتجاه.

• نخطط لإجراء جلسات مراجعة مع كل شريك ضمن سلسلة التوريد الخاصة بنا لتحديد الأهداف المشتركة في مجال الاستدامة والبدائل إذا لزم الأمر.
• نخصص فريقا للبحث عن مواد بديلة لتعويض تلك التي تسبب أكبر الأضرار للبيئة.
• نعمل على تطوير عمليات المراجعة لضمان من موردينا والتحقق من ممارساتهم المستدامة.

يومًا ما، نطمح في الإعلان بأن 12STOREEZ شركة خالية من النفايات. ندرك أن هذا التحول سيكون تحديًا يتطلب جهدًا كبيرًا. في عام 2021، بدأت خطواتنا الأولى نحو الدورة الدائرية؛ حيث قام فريقنا في المستودع بتطوير مبادرة لإعادة تدوير المنتجات التي لم تعد صالحة للبيع. تطورت هذه المبادرة لتصبح برنامجًا يُسمى "Second Life". وفي عام 2022، هدفنا هو توسيع هذه المبادرة وتطوير طرق أكثر فعالية للحد من نفاياتنا.

نبحث بنشاط عن طرق للتخلص من التغليف الذي يُستخدم مرة واحدة في دورة إنتاجنا. خلال عام 2021، قمنا بتخصيص موارد لاستكشاف البدائل المتاحة في السوق. لم تكن كل التجارب ناجحة، ولكننا نتعلم من أخطائنا ونقترب من الحل الأمثل. هدفنا في عام 2022 هو تقليل التغليف بشكل عام والعثور على بدائل صديقة للبيئة وموثوقة.

هدفنا الرئيسي في السنوات القادمة هو وضع الأساسيات للنمو المستدام للشركة. تم تحديد عدة عوامل مؤثرة ستساهم في تحقيق أهدافنا.

هذا العام، نرغب في أن نصبح صريحين تمامًا بشأن سلسلة التوريد لدينا، وأهداف الاستدامة، والمواد المستخدمة، وأثرنا الكربوني، واستهلاك المياه خلال دورة الإنتاج بأكملها. سواء كانت الأخبار جيدة أم سيئة، نريد أن نكون صادقين تماما.

بحلول نهاية العام، نرغب في فهم الأثر الشامل الذي تتركه الشركة على البيئة.

عملية فهم أهداف مورّدينا البيئية، ومساهماتهم في المجتمع، وأساليب حكمهم تعتبر الخطوة الأولى والأكثر أهمية في عملية hgjp,g الخاصة بنا. بحلول نهاية عام 2022، سيتم إنتاج 40٪ أو أكثر من الملابس باستخدام مواد مستدامة مثل الأقمشة المعاد تدويرها، والعضوية، والألياف الفرعية.

نسعى لزيادة الوعي داخل المؤسسة، وبين موردينا والعملاء حول الممارسات الضارة في صناعة الأزياء وأهمية الانتقال إلى مؤسسة أكثر صحة بيئياً.

12STOREEZ تعمل حاليًا مع أكثر من 100 مورد مختلف في العالم. على الرغم من أن اتخاذ قرار بتعويض الشركات التي حاليًا لا تلبي بمعاييرنا سيكون الخطوة الأكثر فعالية، إلا أننا نعتقد أنه من واجبنا كعلامة تجارية جلب ممارسات الاستدامة إلى دورة الإنتاج لتلك المنظمات التي لا تمتلك الموارد أو الفهم الكافي لقضايا التغير المناخي العالمية أو حقوق الإنسان. ولهذا السبب نقوم بتنفيذ برنامج الشراكات الاستراتيجية لضمان تطوير وتحقيق أهدافنا في مجال الاستدامة بشكل مشترك.

كجزء من علاقتنا التجارية، نتوقع من شركائنا قبول الفحوصات المتكررة التي ستضمن تحقيق معايير أعمالنا. نتوقع من شركائنا وضع خطط عمل للتعامل مع المشكلات.

جزء كبير من سلسلة التوريد الخاصة بنا يتمركز في روسيا، وعلى الرغم من احتمالية وجود المخاطر لتحقيق نتائج إيجابية في المدى البعيد، إلا أننا نعتقد أن التشجيع على ممارسات الاستدامة بين الشركاء المحليين ومساعدتهم على النمو نحو إنتاج أكثر وعياً في المجمل يعود بالنفع على مجتمعنا وكوكبنا.

كقاعدة عامة، نتوقع أن يكون من الواضح والمقبول في جميع سلاسل التوريد الخاصة بنا أنه في 12STOREEZ لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز أو التحرش. يجب على شركائنا التشجيع لفرص متساوية وتمثيل الجنسين.

نتوقع من موردينا توفير بيئة عمل صحية وآمنة لموظفيهم، بما في ذلك تقديم تعويض عادل وإجازات وساعات عمل منظمة وفترات استراحة وإجازة أمومة مدفوعة. وفي حالة العمل مع مواد خطرة، يجب أن يكون للموظفين إمكانية الوصول إلى المعدات الوقائية.

12STOREEZ تحظر أي شكل من أشكال العمل القسري مثل العبودية وتجارة البشر والرق بالدين . ولا يمكن قبول أي حالة من حالات عمل الأطفال.

نتوقع من كل مورد لدينا اتخاذ الإجراءات الضرورية لمنع الفساد والرشوة سواء كان ذلك مقبولًا عمومًا أم لا.

بالإضافة إلى ذلك، قامت 12STOREEZ بتنفيذ برامج لنقل قيمنا في الجودة والتعليم والتنمية المستدامة، لتعزيز ونمو شراكاتنا الاستراتيجية. نقوم بزيارات متكررة لمزودينا لضمان تحقيق متطلباتنا وتوقعاتنا.

في عام 2022، هدفنا هو تطوير إطار يسمح لنا بوضع وتتبع الأهداف المحددة مع شركائنا الاستراتيجيين لتحسين استهلاك المياه، والحد من النفايات، واستخدام الطاقة الخضراء، وحقوق الإنسان، واستخدام المواد الواعية، والقضاء على العناصر السامة والأصباغ في دورة الإنتاج.