القواعد السلوكية

نحن نؤمن بأن التعاطف والاحترام واللطف الأسس التي تبني بيئة عمل إيجابية. تلتزم 12STOREEZ بتحسين ظروف العمل داخليًا وخارجيًا، وتعمل على أن تكون نموذجًا لعلامة تجارية عالمية تشكل بيئة شاملة وآمنة وشفافة لجميع موظفيها لكي ينمووا ويزدهروا. ولن يكون هذا ممكنًا بدون احترام حقوق الإنسان العالمية. نتبع المبادئ التوجيهية للأمم المتحدة بشأن الأعمال وحقوق الإنسان، ولا نتسامح مع أي نوع من التمييز سواء كان بناءً على الجنس أو العرق أو اللون أو الإعاقة أو الرأي السياسي أو التوجه الجنسي أو العمر أو الدين أو حالة فيروس نقص المناعة البشرية.

لن نسمح بأي شكل من أشكال التحرش سواء كان لفظيًا أو غير لفظي داخل شركتنا. نحن نرفض التنمر أو التمييز أو التخويف أو أي سلوك مهين، سواء كان نفسيًا أو جنسيًا أو يمثل إساءة استخدام للسلطة. في بداية عام 2022، أطلق قسم الموارد البشرية لدينا أداة للإبلاغ المجهول لضمان مراجعة الحالات المُبلّغ عنها بشكل جاد وإعطائها الاهتمام المطلوب. من أولوياتنا الأساسية أن نمنح كل موظف الفرصة للتعبير عن رأيه وضمان أننا دائمًا هنا للاستماع. تتم مراجعة كل حالة بواسطة مدير الموارد البشرية لتحديد الإجراءات المناسبة وإيجاد الحلول، سواء من خلال مناقشة مباشرة أو اتخاذ إجراءات تأديبية.

في السنوات الأخيرة، شهد فريق 12STOREEZ توسعًا ملحوظًا. من 510 موظف في بداية عام 2021، وصلنا إلى أكثر من 900 موظف في يناير 2022، ولا يزال النمو مستمرًا. لدينا حاليًا 47 متجرًا في روسيا وأطلقنا مكتبين في موسكو ويكاترينبرغ، بالإضافة إلى فرق في المملكة المتحدة وفرنسا وباكستان وكازاخستان وإسبانيا. قمنا بإنشاء قسم خاص بالمجتمع ضمن قسم الموارد البشرية، وأسسنا فرقًا مختصة في الاستدامة والعمليات العالمية. طموحنا هو أن نواصل النمو وأن نضاعف حجمنا وإيراداتنا في عام 2022. مع ذلك، يظل هدفنا الأهم هو توفير بيئة عمل عادلة وصحية لجميع موظفينا. في عام 2021، أطلقنا مشروعًا لتحليل مستويات الرواتب لجميع الموظفين، حيث قمنا بتطبيق نظام معياري لكل مستوى من الخبرة. استنادًا إلى نتائج التقييمات، تم تعديل رواتب 93% من الموظفين، بمتوسط زيادة بلغ 10%. هدفنا هو ضمان أن يحصل جميع موظفينا على أجور عادلة وكافية تتماشى مع احتياجاتهم.

الشفافية هي أحد العناصر الرئيسة في 12STOREEZ ونعمل ضد الفساد بأي شكل من الأشكال — سواء كانت الرشوة أو الابتزاز. نتوقع ونشجع نفس القيم عبر سلسلة التوريد بأكملها.

تأسست 12STOREEZ بواسطة شقيقتين، مارينا وإرينا، وإيفان خوخلوف، ومنذ ذلك الحين، تم قيادة منظمتنا بواسطة النساء. أكثر من 80% من موظفينا هم نساء، وأكثر من 66% من الوظائف الإدارية تشغلها نساء. نعمل بنشاط نحو بيئة خالية من التحيز الجنسي لتحقيق النمو.

نحن نلتزم بأعلى المعايير لضمان أن المنشات آمنة لجميع العمال ولضمان الأنشطة الصحية خلال ساعات العمل. لقد كرسنا فريقًا مختصًا لضمان ظروف الصحة والسلامة عبر المنظمة بأكملها؛ يعمل الفريق على ضمان مراجعة وتدقيق والوقاية وتقييم ظروف العمل لموظفينا بانتظام. نقوم بتقييمات دورية للمساحات ووضع خطط عمل تضمن معالجة المشاكل المحددة في الوقت المناسب.

بالتعاون بين فريق الموارد البشرية وفريق الاستدامة، قمنا بتطوير خطة مبادرة المكتب الأخضر، بهدف تغيير بيئة المكتب ليصبح أكثر وعيًا، وتشمل ذلك مراجعة موردي الطاقة، وإزالة البلاستيك، واستبداله، وتقليل الطباعة، وتنفيذ تسهيلات لتوفير الطاقة والمياه، إلخ. في عام 2022، نخطط لتوسيع البرنامج لضمان اتخاذ إجراءات مماثلة في مرافق المستودعات والمتاجر.

في 12STOREEZ، نؤمن بأن الجودة تأتي قبل كل شئ و في المقام الأول. نسعى لتحقيق أعلى المعايير في منتجاتنا، ونتوقع أن تُعكِس القيمة نفسها عبر المنظمة بأكملها. نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا ونرفض التنازل عن جودة منتجاتنا. نرى القيمة في الجودة في كل جانب من جوانب عملنا. نؤمن بالتواصل الفعّال والتفاعل بين الأقسام والاحترام تجاه موردينا. علاوة على ذلك، نتوقع الالتزام بتحقيق أهدافنا ونحن حريصون على مواصلة العمل في تحسين جودة منتجاتنا. نستمع إلى آراء عملائنا ونسجّل التعليقات حول كل من قطع الملابس لفهم الأخطاء والقضاء على تكرارها. نعتقد أن تركيزنا على الجودة يتماشى مع أهدافنا في مجال الاستدامة، حيث نطور طرقًا لإنتاج قطع ملابس طلبها عالٍ، ذات طابع خالد يدوم لسنوات وعقود قادمة.

في 12STOREEZ، نؤمن بقوة المعرفة ونسعى لأن يكون لكل عضو في مجتمعنا حق الوصول إليها. نحن نعتبر التعليم جزءًا أساسيًا من نمو وتطور منظمتنا. كل عام، نخصص ميزانية للاستثمار في تدريب الموظفين، سواء كان ذلك مرتبطًا أو غير مرتبط بمسؤولياتهم اليومية. كما أطلقنا برنامجًا يتيح لكل موظف استرداد جزء من تكاليف التعليم إذا اختاروا مواصلة دراستهم خارج الشركة.

علاوة على ذلك، تلتزم 12STOREEZ بنقل قيمة التعليم، ليس فقط داخليًا ولكن أيضًا من خلال منتجاتها لعملائنا. أحد أهدافنا في الاستدامة هو توعية عملائنا بتأثير صناعة الأزياء على البيئة. نحن نسعى لأن نكون شفافين تمامًا بشأن بصمتنا البيئية، وأن نكون صريحين مع عملائنا حول تأثير خياراتهم.

نحن أيضًا نؤمن وندرك أن مصطلح الاستدامة يحتاج إلى المزيد من الاهتمام في منطقتنا. هدفنا هو أن نصبح روادًا في حركة الاستدامة في شرق أوروبا. كخطوة أولى، قمنا في عام 2021 بإطلاق قسم "المسؤولية" على موقعنا الإلكتروني لنعلم عملائنا عن المنتجات المصنوعة من مواد مُصَحَّة أخلاقيًا، مع توفير معلومات عن الشهادات وسلسلة التوريد والقيم الأخلاقية للمنتج.

تُعتبر صناعة الأزياء واحدة من أكثر الصناعات تلوثًا في العالم. نحن ندرك أن إنتاجنا يسهم في تغير المناخ، ونعمل جاهدين لتقليص بصمتنا الكربونية. في السنوات القادمة، نرغب في أن تصبح صناعة الأزياء أكثر صداقة للبيئة، ونتعهد بأن نكون السفراء لهذا التغيير الإيجابي. لقد وضعنا عمليات وأهدافًا تقربنا من تحقيق هدفنا.

جوهر علامتنا التجارية هي الجودة العالية والإنتاج المحدود الذي يتماشى مع أهدافنا في مجال الاستدامة. لا تُصمم ملابس 12STOREEZ للارتداء مرة واحدة فقط، ونحن حقًا نؤمن بمفهوم "القليل هو الأكثر". يعمل فريقنا من المصممين بنشاط على إنتاج قطع تستطيع ارتدائها لتستمتع بها على مر السنين.

في عام 2021، أطلقت 12STOREEZ أول مجموعة مصنوعة بالكامل من القطن العضوي. بحلول عام 2030، نرغب في أن تشكل المواد الصديقة للبيئة 60% من موادنا — سواء كانت عضوية، أو منتجة وفقًا لشهادات معترف بها عالميًا، أو قابلة لإعادة التدوير و/أو معاد تدويرها. في الوقت الحالي، نحن بعيدون عن هذا الهدف، لكننا نسير بسرعة في هذا الاتجاه.

• نخطط لإجراء جلسات مراجعة مع كل شريك ضمن سلسلة التوريد الخاصة بنا لتحديد الأهداف المشتركة في مجال الاستدامة والبدائل إذا لزم الأمر.
• نخصص فريقا للبحث عن مواد بديلة لتعويض تلك التي تسبب أكبر الأضرار للبيئة.
• نعمل على تطوير عمليات المراجعة لضمان من موردينا والتحقق من ممارساتهم المستدامة.

في يوم من الأيام، نرغب في الإعلان عن أن 12STOREEZ أصبحت شركة بلا مخلفات. نحن ندرك أن هذه ستكون مرحلة انتقالية صعبة تتطلب الكثير من الجهد. كانت أولى خطواتنا نحو الاستدامة الدائرية في عام 2021، حيث أطلق موظفو المستودع لدينا مبادرة لإعادة استخدام العناصر التي لم تعد صالحة للبيع. تطورت هذه المبادرة لتصبح برنامجًا يسمى "الحياة الثانية". في عام 2022، هدفنا هو توسيع نطاق المبادرة وتطوير طرق أكثر فعالية لتقليل مخلفاتنا.

نحن نبحث بشكل استباقي عن طرق للقضاء على التعبئة الأحادية الاستخدام من دورة إنتاجنا. طوال عام 2021، خصصنا موارد للتحقق من البدائل المتاحة في السوق. لم تكن كل التجارب ناجحة، لكننا نتعلم من أخطائنا ونقترب من أفضل الحلول الممكنة. هدفنا في عام 2022 هو تقليل حجم التعبئة بشكل عام وإيجاد بدائل موثوقة وصديقة للبيئة عندما يكون من غير الممكن تجنب التعبئة.

في السنوات القادمة، ستكون مهمتنا الأساسية وضع الأسس للنمو المستدام للشركة. لقد حددنا بعض العوامل المؤثرة التي ستساهم في تحقيق أهدافنا الطموحة:

هذا العام نرغب في أن نصبح شفافين تمامًا بشأن سلسلة التوريد الخاصة بنا، وأهداف الاستدامة، والمواد المستخدمة، وبصمتنا الكربونية، واستهلاك المياه طوال دورة إنتاجنا. سواء كانت النتائج جيدة أو سيئة، نحن نريد أن نكون صادقين.

بحلول نهاية العام، نرغب في فهم الأثر الشامل الذي تتركه الشركة على البيئة.

إن عملية فهم أهداف بيئة عمل موردينا، مساهمتهم المجتمعية، وأسلوب حوكمتهم هي أول خطوة وأهمها في عملية التحول لدينا. بحلول نهاية عام 2022، سيكون أكثر من 40% من الملابس منتجة باستخدام مواد مستدامة مثل الأقمشة المعاد تدويرها، والألياف العضوية، وألياف المنتجات الثانوية.

نسعى لزيادة الوعي داخل المؤسسة، وبين موردينا والعملاء حول الممارسات الضارة في صناعة الأزياء وأهمية الانتقال إلى مؤسسة أكثر صحة بيئيًا.

تعمل 12STOREEZ حاليًا مع أكثر من 100 مورد في مختلف أنحاء العالم. على الرغم من أن استبدال الموردين الذين لا يتوافقون مع معاييرنا سيكون الخطوة الأكثر فعالية، إلا أننا نعتقد أنه من واجبنا كعلامة تجارية أن ندمج ممارسات الاستدامة في دورة إنتاج تلك المنظمات التي لا تملك الموارد أو الفهم الكافي لقضايا المناخ العالمي أو حقوق الإنسان. ولهذا السبب، نحن بصدد تنفيذ برنامج الشراكات الاستراتيجية لضمان تطوير وتحقيق أهداف الاستدامة الخاصة بنا معًا.

كجزء من علاقتنا التجارية، نتوقع من شركائنا قبول التدقيقات المتكررة لضمان الامتثال لمعايير أعمالنا. كما نتوقع منهم تطوير خطط عمل لمعالجة القضايا التي يتم تحديدها.

جزء كبير من سلسلة التوريد لدينا يقع في روسيا، وعلى الرغم من أننا ندرك المخاطر التي قد ترافق الوصول إلى نتائج إيجابية على المدى الطويل، فإننا نؤمن بأن تعزيز ممارسات الاستدامة بين شركائنا المحليين ومساعدتهم على النمو نحو إنتاج أكثر وعيًا هو أكثر فائدة لمجتمعنا وكوكبنا.

كقاعدة عامة، نتوقع أن يكون من الواضح والمقبول عبر سلسلة التوريد لدينا أنه لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز أو التحرش في 12STOREEZ. ينبغي لشركائنا تعزيز الفرص المتساوية وتمثيل النوع الاجتماعي.

نتوقع أن يوفر موردونا بيئة عمل صحية وآمنة لموظفيهم، بما في ذلك التعويض العادل، والإجازات، وتنظيم ساعات العمل، وفترات الراحة، وإجازة الأمومة المدفوعة. وفي حال العمل مع مواد خطرة، يجب أن يتمتع الموظفون بإمكانية الوصول إلى معدات الوقاية.

تحظر 12STOREEZ أي شكل من أشكال العمل القسري مثل العبودية، وتهريب البشر، وعبودية الديون. علاوة على ذلك، لا يمكن قبول أي حالات من عمالة الأطفال.

نتوقع من كل واحد من موردينا اتخاذ التدابير اللازمة لمنع الفساد والرشوة، سواء كانت مقبولة بشكل شائع أم لا.

بالإضافة إلى ذلك، قامت 12STOREEZ بتنفيذ برامج لنقل قيمنا الخاصة بالجودة والتعليم والتنمية المستدامة بهدف تعزيز وتنمية شراكاتنا الاستراتيجية. نحن نخصص زيارات متكررة لموردينا لضمان أن يتم تلبية متطلباتنا وتوقعاتنا.

في عام 2022، هدفنا هو تطوير إطار عمل يسمح لنا بتحديد وتتبع الأهداف المرتبطة بتحقيق تحسنات في استهلاك المياه، وتقليل النفايات، واستخدام الطاقة الخضراء، وحقوق الإنسان، واستخدام المواد الواعية، والقضاء على العناصر السامة والأصباغ في دورة الإنتاج.