الارجاع
نأمل أن تعجبك مشترياتك الجديدة! ولكن إذا كان هناك شيء غير مرضٍ، يمكنك إرجاعه بالكامل أو جزئيًا خلال 14 يومًا من استلام طلبك عبر الإنترنت.
معلومات هامة
1. عند اعادة المنتجات يجب ان تكون غير مستخدمة و بحالتها الجديدة مع جميع علامات متجر . سيتم رفض أي ملابس تظهر عليها علامات الاستخدام، الغسيل، أو التعديل. المنتجات التي لا تتماشى مع سياستنا سيتم ارجاعها اليك.
2. يرجى العلم بأن إرجاع طلبك يتم على نفقتك الشخصية. سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
3. لضمان تغطية عملية الإرجاع بسياستنا ووصول المنتجات إلينا في الوقت المناسب يجب إرجاعها من نفس البلد الذي تم تسليمها. قد تتحمل الطلبيات المُرجعة من بلدان مختلفة تكاليف إضافية أو تتأخر بسبب الجمارك.
4. نحن غير مسؤولين عن أي عمليات إرجاع تتم عبر خدمات بريدية أخرى.
5. يرجى تقديم رقم هاتفك المحلي حتى يتمكن مندوب الشحن من الاتصال بك لترتيب استلام الطرد المُرجع.
6.في الوقت الحالي لا تستطيع تقديم خدمة الاستبدال. اذا كنت بحاجة الى استبدال منتج قد استلمته, من فضلك قم بارجاع المنتج و عمل أوردر جديد
7. الاستردادات للطلبات بنظام الدفع عند الاستلام (COD) ستُصدر فقط كنقاط في حساب العميل.
2. يرجى العلم بأن إرجاع طلبك يتم على نفقتك الشخصية. سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
3. لضمان تغطية عملية الإرجاع بسياستنا ووصول المنتجات إلينا في الوقت المناسب يجب إرجاعها من نفس البلد الذي تم تسليمها. قد تتحمل الطلبيات المُرجعة من بلدان مختلفة تكاليف إضافية أو تتأخر بسبب الجمارك.
4. نحن غير مسؤولين عن أي عمليات إرجاع تتم عبر خدمات بريدية أخرى.
5. يرجى تقديم رقم هاتفك المحلي حتى يتمكن مندوب الشحن من الاتصال بك لترتيب استلام الطرد المُرجع.
6.في الوقت الحالي لا تستطيع تقديم خدمة الاستبدال. اذا كنت بحاجة الى استبدال منتج قد استلمته, من فضلك قم بارجاع المنتج و عمل أوردر جديد
7. الاستردادات للطلبات بنظام الدفع عند الاستلام (COD) ستُصدر فقط كنقاط في حساب العميل.
كيفية تقديم طلب الإرجاع
قبل القيام بعملية الإرجاع يرجى الاطلاع على المعلومات هنا سياسة الإرجاع. بمجرد التأكد من أن العملية تتماشى مع سياساتنا، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1
قم بتسجيل إرجاعك من خلال حسابك الشخصي أو من خلال الرابط املأ رقم طلبك الذي يحتوي على المنتجات التي ترغب في إرجاعها واختر السبب. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن ستُخصم من مبلغ الاسترداد الخاص بك. بعد تأكيد الاسترجاع بالنقر على زر الإرسال ستتلقى الوثائق الخاصة بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني. يرجى طباعتها، فبدون هذه الخطوة، لن نتمكن من معالجة طلب ارجاعك.
2
ستستلم بريدًا إلكترونيًا من شركة الشحن يتضمن تأكيدًا وكافة المستندات المطلوبة خلال يوم عمل واحد. إذا لم تتلقَ ملصق الشحن عبر البريد الإلكتروني، يرجى التواصل معنا .
3
احرص على إزلة أي ملصقات شحن أخرى من العلبة. جهز ملصق الإرجاع (AWB) المطبوع قبل وصول المندوب، وتأكد من وجود فاتورة الإرجاع داخل الطرد.
سيتم تنسيق يوم جمع طلبك للإعادة من خلال مكالمة هاتفية من شركة النقل أو سيتم توضيحه في ملصق الإرجاع الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني..
لإرجاع منتجات من طلبات متعددة، قم بتعبئة طلب الإرجاع منفصل لكل طلب. إذا أمكن، قم بوضع جميع المرتجعات في صندوق واحد، تأكد من إرفاق جميع فواتير الإرجاع، ثم أرسلها كشحنة إرجاع واحدة.
سيتم تنسيق يوم جمع طلبك للإعادة من خلال مكالمة هاتفية من شركة النقل أو سيتم توضيحه في ملصق الإرجاع الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني..
لإرجاع منتجات من طلبات متعددة، قم بتعبئة طلب الإرجاع منفصل لكل طلب. إذا أمكن، قم بوضع جميع المرتجعات في صندوق واحد، تأكد من إرفاق جميع فواتير الإرجاع، ثم أرسلها كشحنة إرجاع واحدة.
4
قم بتسليم الطرد والمستندات المطبوعة إلى شركة الشحن لإعادتها إلى مستودعنا.
إجراءات استرداد الأموال والوقت المستغرق
غالباً ما يستغرق بين ٢ و ٨ أيام حتى يصل الطرد الى مستودعنا، باستثناء الوقت المطلوب للتخليص الجمركي.br>
سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد معالجة طلب استرداد الأموال.
إذا لم تتلقى رداً منا خلال 14 يومًا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا.
يرجى الاحتفاظ بإثبات الشحن مع رقم التتبع حتى تتمكن من الحصول على المبلغ المسترد.
فور استلامنا لطلب الإرجاع، نهدف إلى معالجة استرداد الأموال بشكل سريع.
قد تستغرق العملية رد الأموال إلى 14 يومًا للظهور في حسابك، وذلك يعتمد على بنكك أو مصدر بطاقتك الائتمانية.
يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إلى وسيلة دفع بديلة تم تحديدها أثناء عملية الإرجاع.
يرجى ملاحظة، أننا لا نقوم بإجراء استردادات لأطراف ثالثة.
سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد معالجة طلب استرداد الأموال.
إذا لم تتلقى رداً منا خلال 14 يومًا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا.
يرجى الاحتفاظ بإثبات الشحن مع رقم التتبع حتى تتمكن من الحصول على المبلغ المسترد.
فور استلامنا لطلب الإرجاع، نهدف إلى معالجة استرداد الأموال بشكل سريع.
قد تستغرق العملية رد الأموال إلى 14 يومًا للظهور في حسابك، وذلك يعتمد على بنكك أو مصدر بطاقتك الائتمانية.
يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إلى وسيلة دفع بديلة تم تحديدها أثناء عملية الإرجاع.
يرجى ملاحظة، أننا لا نقوم بإجراء استردادات لأطراف ثالثة.
ما هي تكلفة إرجاع الطرد؟
الإمارات العربية المتحدة: مجانًا
مجلس التعاون الخليجي (قطر، البحرين، عمان، السعودية، الكويت): مجانًا
الاتحاد الأوروبي (النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد): 120 درهم إماراتي (33 دولارًا)
المملكة المتحدة: 100 درهم إماراتي (26 دولارًا)
الولايات المتحدة الأمريكية: 130 درهم إماراتي (35 دولارًا)
أوزبكستان، أذربيجان، كازاخستان: 92 درهم إماراتي (25 دولارًا)
جميع الدول الأخرى: 239 درهم إماراتي (65 دولارًا)
مجلس التعاون الخليجي (قطر، البحرين، عمان، السعودية، الكويت): مجانًا
الاتحاد الأوروبي (النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد): 120 درهم إماراتي (33 دولارًا)
المملكة المتحدة: 100 درهم إماراتي (26 دولارًا)
الولايات المتحدة الأمريكية: 130 درهم إماراتي (35 دولارًا)
أوزبكستان، أذربيجان، كازاخستان: 92 درهم إماراتي (25 دولارًا)
جميع الدول الأخرى: 239 درهم إماراتي (65 دولارًا)
هل موقعك الجغرافي ?
اختر دولة أو منطقة. قد يؤثر ذلك على توفر العناصر والسعر وخدمة التوصيل
تغيير الموقع الجغرافي
- الدولة
- اللغة
اشترِك في قائمة رسائلنا الإخبارية