Shipping

الشحن

إلى أين يتم الشحن؟

نحن نقدم خدمة الشحن الدولي. يُرجى النقر هنا لرؤية قائمة الدول يتم الشحن اليها 

ما هي اختيارات الشحن المتاحة لي؟

الإمارات العربية المتحدة:

التوصيل في اليوم التالي مجاني.

طلبات الشراء التي يتم عملها قبل الساعة 2 ظهرًا (GMT+4) سيتم تسليمها في اليوم التالي. أما بالنسبة للطلبات التي تم عملها بعد الساعة 2 ظهرًا (GMT+4) يخصص يوم إضافي للتوصيل المجاني. 

دول الخليج ( مجلس التعاون لدول الخليج العربية)*

تكلفة الشحن 40.95 درهم إماراتي (10.95 دولار أمريكي).

الشحن مجاني على جميع طلبات الشراء التي تزيد قيمتها عن 1285 درهم إماراتي (350 دولار أمريكي).

*قطر، البحرين، عُمان، المملكة العربية السعودية، الكويت

**الاتحاد الأوروبي:

تكلفة الشحن 95.95 درهم إماراتي (25.95 دولار أمريكي).

الشحن مجاني على جميع  طلبات الشراء التي تزيد قيمتها عن 3120 درهم إماراتي (850 دولار أمريكي).

** النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورج، مالطا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد.

المملكة المتحدة:

تكلفة الشحن 80.95 درهم إماراتي (21.95 دولار أمريكي).

الشحن مجاني على جميع طلبات الشراء التي تزيد قيمتها عن 3120 درهم إماراتي (850 دولار أمريكي).

الولايات المتحدة:

تكلفة الشحن 109.95 درهم إماراتي (29.95 دولار أمريكي).

الشحن مجاني على جميع طلبات الشراء التي تزيد قيمتها عن 2570 درهم إماراتي (700 دولار أمريكي).

أذربيجان، كازاخستان، أوزبكستان:

تكلفة الشحن 91.95 درهم إماراتي (24.95 دولار أمريكي).

الصين:

تكلفة الشحن 120.95 درهم إماراتي (32.95 دولار أمريكي).

الشحن مجاني على جميع طلبات الشراء التي تزيد قيمتها عن 2570 درهم إماراتي (700 دولار أمريكي).

باقي الدول الغير مذكورة:

تكلفة الشحن 238.95 درهم إماراتي (64.95 دولار أمريكي).

الشحن إلى روسيا، بيلاروس، وأوكرانيا غير متاح مؤقتًا. لا نقوم بالتوصيل إلى مناطق السودان، ودونيتسك، ولوغانسك.

في حالة عدم ذكر عنوان الشحن أثناء الدفع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني  friends@12storeez.com مع ذكر تفاصيل طلب الشراء والعنوان، حتى نتمكن من عرض السعر.

ملاحظة: إذا كانت شركات الشحن غير قادرة على تسليم طلبك، سيتم إرجاعه تلقائيًا إلى 12 STOREEZ.

متى وكيف يمكنني استخدام رقم التتبع؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا للشحن يحتوي على رابط تتبع. يصبح الرابط فعّال عند تحميل الطلب و مسحه من طرف شركة الشحن، ولهذا السبب قد لا يعمل الرابط في اللحظة التي تتلقى فيها تأكيد الشحن. يرجى استخدام رقم التتبع المقدم لتتبع طلبك ومعرفة اليوم المقرر للتسليم.

كم تستغرق عملية الشحن؟

يرجى مراجعة الأوقات التقريبية للتسليم. برجاء ملاحظة أن جميع طلبات 12 STOREEZ تشحن من مستودعنا في الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت تقوم بالطلب من خارج الإمارات العربية المتحدة، فستكون طردك معرض لإجراءات الجمرك، مما قد يمتد إلى وقت التسليم. للأسف، ليس لدينا أي سيطرة على هذه العمليات ولا يمكننا تحديد إطار زمني دقيق لإجراءات الجمرك.

لتسريع هذه العملية، يُرجى متابعة بريدك الإلكتروني بعد إتمام طلبك. قد تتصل بك السلطات الجمركية عبر البريد الإلكتروني لطلب مستندات معينة للتخليص الجمركي. كلما قدمت الوثائق المطلوبة في أسرع وقت، كلما تم تمرير طردك بسرعة أكبر من خلال الجمارك.

الإمارات العربية المتحدة – توصيل في نفس يوم العمل أو في اليوم التالي

دول الخليج ( مجلس التعاون لدول الخليج العربية):

الشحن المعتاد 2-3 أيام عمل.

الاتحاد الأوروبي – من 4 إلى 10 أيام عمل حسب وجهة البلد النهائية*

*يرجى ملاحظة أن الجهات الجمركية ستطلب منكم تعبئة الأوراق المطلوبة للتخليص الجمركي، مما قد يؤدي إلى زيادة في وقت التسليم.

المملكة المتحدة– 4-6 أيام عمل.

الولايات المتحدة –  12-6 أيام عمل*.

* يُرجى العلم بأن السلطات الجمركية ستطلب منك ملء الأوراق اللازمة للتخليص الجمركي على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 800 دولار، مما قد يؤدي إلى زيادة في وقت التسليم.

أذربيجان، كازاخستان، أوزبكستان – 4-7 أيام عمل.

الصين –  4-8 أيام عمل.

باقي الوجهات الغير مذكورة –  5-10 أيام عمل.

يرجى العلم بأن اليوم الذي تقوم فيه بالطلب لا يُضاف إلى الوقت المقدر للشحن.

يُرجى ملاحظة أن تواريخ التسليم تُعتَبر تقريبية ولا يمكننا أن نضمن تاريخًا محددًا للتسليم. لا نستطيع تحذيركُم مُسبقًا ما إذا كان التسليم سيتأخر بسبب الجمارك أو فترات الارتفاع في الطلبات. نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبكم في أسرع وقت ممكن.

هل سأضطر إلى دفع أية ضرائب أو رسوم؟

الضرائب والرسوم مُدرجة في سعر المنتج على موقعنا الإلكتروني. بعد إتمام الطلب عبر الإنترنت، لن تحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية أو ضرائب عند استلام الطرد.

ما مدة الانتظار لطلبي من فئة الطلب المُسبق فقط أو إمكانية الحصول المبكر؟

يرجى الاطلاع إلى الإطارات الزمنية المُدرجة على بطاقة كل منتج عند الطلب فئة الطلب المُسبق فقط أو التوفر المبكر للمنتج. بمجرد استلام مستودعنا لطلبك سنرسل لك إشعاراً عبر البريد الإلكتروني. ثم سيتم شحن طلبك وتسليمه وفقاً لجداول الشحن لوجهتك. اقرأ المزيد.